Hvis problemerne ikke ligger i billåsen og låsen ikke virker, har du sandsynligvis problemer med selve bil nøglen. Det kan være, at nøglen er slidt op, eller at noget af nøglen kan være brudt. Hvis nøglens tænder ikke er perfekte, kan den ikke åbne låsen.
Hvis du har en ekstra nøgle, kan du prøve at bruge den til at finde ud af, om der er noget galt med selve nøglen. Hvis dette er nøglen, skal du ikke bruge den igen, da det kan beskadige låsen. De fleste garager kan bestille en ny nøgle fra bilproducenten, hvis du ikke kan få en hælstang til at lave en ny.
Hvis du ikke kan løse problemet selv, ring til Bil låsesmeden, vi er en autolåsesmed i København og på Sjælland.